ラストワンマイル(9252)が11月24日、マザーズに新規上場する。

引っ越しや家の新築など新生活の手続きをワンストップで行う個人向けサービス「まるっとチェンジ」を手掛ける。進学、結婚、転勤などの新生活が始まる際、電気、ガスなどライフラインの申し込み窓口を一本化し、適切なタイミングで顧客にあったサービスを提案。面倒な手続きを電話で解決する。引っ越し業者の選定、申し込みも行える。企業の移転などに対応した法人向けの「IT SUPPORT」もある。

取り次ぐライフラインのサービスは100種類以上。新電力、新ガスなどの他社サービスの取次と、自社で行っている「まるっとでんき」「まるっとガス」といった「まるっとシリーズ」がある。同シリーズは自社アプリ「まるっとポータル」で決済の一元管理が可能。複数サービスの契約で毎月の料金が割引かれる。

東京、仙台、福岡に合計約400席のインサイドセールスセンターを設置。顧客のサービス契約手続きを1人のオペレーターが対応し、顧客と直接コミュニケーションをとることで、最高のサービスを提案する。

収益モデルは「まるっとシリーズ」の利用者から得るストック型売上と、他社サービス取次の手数料収入によるフロー型売上の2軸。サービス流通数(新規販売件数)は2021年11月期第3四半期(6～8月)で23万1,522件と、順調に増加。20年11月には年間移動世帯の約11.9%を顧客としている。

特徴はセールス品質の標準化とハイパフォーマンス。独自の研修制度や高品質、低クレームを実現する品質管理体制を実現している。これによりオペレーターの技能が上がり、ワンストップ提供が可能になる。また、不動産会社、引越会社などの提携企業が3,000社以上に上るのも強み。

将来的には年間移動世帯数のシェア50%を目標に、提携企業の拡大や関係強化、自社サービスの拡充を行う。

21年11月期の業績は売上高85億2,500万円(前期比18.1%増)、営業利益2億400万円(同3.5倍)を見込んでいる。(HS)

●事業内容=インサイドセールスなどを活用した新電力、新ガス、インターネット回線などのインフラサービスの取次販売および自社サービス「まるっとシリーズ」の提供
●本社=東京都豊島区東池袋4-21-1 アウルタワー3階
●代表者=清水望代表取締役社長
●設立=2012年6月
●上場前資本金=2億3,800円
●発行済み株式数=273万2,418株(上場時)
●筆頭株主=清水望(上場前49.39%)
●公募株式数=17万1,200株
●売出株式数=17万9,200株(ほかにオーバーアロットメントによる売出が5万2,500株)
●仮条件=11月4日に決定
●ブックビル期間=11月8日から12日まで
●引受証券=SBI(主幹事)、あかつき、岡三、松井、水戸、極東、東洋、楽天、マネックス、丸三、東海東京